الشروط والأحكام

شروط عامة:

" الخدمة للعوائل فقط واذا ثبت غير ذلك سيتم إلغاء العقد "

 1- تعريفات:

أ- العمالة: كلما ذكرت في هذا العقد فتعني كل عامل أوعاملة لأي مهنة منزلية أو من في حكمها ولأي جنسية كما ويؤدون خدمة منزلية مباشرة أو غير مباشرة إلى العميل، أو أي فرد من أفراد أسرته وتعمل تحت إشرافهم وتوجيههم.

ب- الخدمة: هي تقديم خدمات العمالة حسب المهنة وشروط العقد .

د- الخدمة الشهرية: تحسب على أساس عدد ايام الشهر الفعلية بحسب التقويم الميلادي.

ه- قيمة الخدمة اليومية: تحسب على أساس قيمة الخدمة الشهرية مقسومه على عدد ايام الشهر الفعلية.

ز- لائحة العمالة المنزلية: هي لائحة صادرة عن وزارة العمل تنظم عمل العمالة المنزلية.

ح- نسخة العقد: وهي رقم الإصدار المعتمد لدى حلول والذي يحتوي على شروط وتعليمات التعاقد.

 2- ترتبط العمالة المقدمة خدماتها مع حلول بعقود عمل وتعمل تحت إشرافها وإدارتها وفـقاً للائحة العمالة المنزلية وليس لأي منها مطالبة العميل بأي حقوق مالية أو عمالية بخلاف ما نص عليه العقد ، كما تعتبر اللائحة المرجع في التفسير في حال وجود أي خلاف لم يرد في العقد، وفى حال وجود شكوى من قبل العمالة امام الجهات المختصة فان العميل يلتزم بالحضور متى ما طلبت منه ذلك حلول او الجهات المختصة.

 3- يتم تسليم العمالة شريحة هاتف متنقل من قبل حلول ولا يحق للعميل سحب الشريحة أو الاعتراض على استخدامها من قبل العمالة في غير أوقات العمل، علماً بأنها سوف تكون وسيلة التواصل بين سماسكو والعمالة، وفي حالة سحبها من العمالة أو منعهم من استخدامها، فإن ذلك يعتبر اخلال جوهرياً بالعقد من قبل العميل.

 4- يقوم العميل بتحمل كامل المسؤولية النظامية و/أو الشرعية في حال قامت العمالة بتنفيذ أمر مباشر من قبل العميل أو أحد أفراد عائلته بفعل مخالف للشرع والنظام أو يحتوي على مخاطر عالية أو اهمال أو توجيههم باستخدام معدات أو آليات أو سيارات غير مُصرح للعمالة باستخدامها مما يترتب عليه مخالفات أو غرامات أو إصابات، وترتب على ذلك الفعل انعقاد مسؤولية على العمالة وأوقع على عاتق العمالة مسؤولية مالية أو قانونية تجاه الغير او تجاه الجهات المختصة وثبت ذلك.

 5- يقوم العميل خلال فترة الحج او العمرة للعامل/ة الذي لم يكن مستحقاً لها بتحمل قيمة الخدمة الشهرية وتكون مدة الخدمة الشهرية مستمرة وغير منقطعة، ويلتزم العميل بأن يكون الحج او العمرة للعامل/ة بطريقة قانونية وغير مخالفة للنظام ولا يترتب على حلول أي مسؤولية قانونية او نظامية

 6- تقوم حلول بتحمل ما جاء في بنود هذا العقد باستثناء المخالفات الشرعية - المالية-القانونية - الجنائية والمرتكبة من قبل العمالة والمترتب عليها جزاء أو تعويض وتقع المسؤولية على العمالة مباشرة ويحق للعميل الرفع للجهات المسؤولة ومقاضاتها شرعا.

 7- يحق للعميل اصطحاب العمالة إلى خارج المملكة بعد استيفاء شروط الخدمة وموافقة حلول، ويتحمل العميل جميع التكاليف الادارية وتكاليف التأشيرات وفي حال عدم استخدام التأشيرة يجب على العميل ابلاغ حلول قبل انتهائها بـ 15 يوم عمل وفي حال انتهائها يتحمل العميل الغرامة المترتبة على ذلك من قبل المديرية العامة للجوازات بقيمة 1000 ريال.

 8- يلتزم العميل بإبلاغ حلول وتزويدها بالمستندات اللازمة والرسمية حال حدوث أي مشكلة للعمالة أثناء فترة السفر (وفاة او هروب).

 9- لا يعتبر أي من طرفي العقد مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة تلحق بالطرف الآخر نتيجة حدوث قوة قاهرة تؤثر على تنفيذ التزاماته التعاقدية وتعرف القوة القاهرة على أنها كل حادث يخرج عن نطاق السيطرة المعقولة للطرف الواقع عليه الحدث ولم يكن بإمكانه توقع الحدث عند إبرام العقد أو دفعه بعد وقوعه مثل أعمال: الحرب - الأعمال العسكرية - الثورات -الفيضانات - البراكين - الزلازل - وخلافه أو قرارات الحكومة السعودية أو حكومات الدول المرسلة للعمالة التي تجبر حلول على عدم القدرة على الوفاء بالتزامات العقد أو تغير أحد بنوده.

 10- في حال رغبة العميل تفويض الغير بإستلام وإرجاع العمالة، فإن العميل يلتزم بتفويض الغيرحسب الإجراءات المعتمدة لدى حلول مع بقاء المسؤولية على العميل.

11- اتفق الطرفان أن بنود وشروط هذا العقد وملحقاته تنطبق على جميع العمالة المقدمة خدماتها من قبل حلول للعمل لدى العميل ويعتبر هذا العقد وملحقاته صحيح ونافذ بمجرد توقيع العميل عليه ووجود ختم لحلول للنسخ الخطية، وتعتبر النسخ الالكترونية صحيحة ونافذة بمجرد موافقة العميل إلكترونياً عليها ووجود ختم إلكتروني لحلول.